Hinterlegen Sie im Registrierungsformular Ihre persönlichen Angaben. Wir benötigen eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) mit Ihrer aktuellen Meldeadresse. Sollte sich Ihre Rechnungsadresse von dieser unterscheiden oder sollten Sie nur über einen gültigen Reisepass verfügen, bitten wir Sie zusätzlich um einen Beleg für Ihre Rechnungsanschrift (z.B. in Form einer Strom- oder Telefonrechnung). Wünschen Sie im Namen einer Firma zu bieten, übermitteln Sie uns bitte zusätzlich einen aktuellen und gültigen Unternehmensnachweis (z.B. Ihren Handelsregisterauszug). Wählen Sie Ihr gewünschtes Bonitätslimit (d.h. Gebots-/Bietlimit) aus, das für Ihre gesamten Gebote innerhalb einer Auktion gilt. Sollten Sie ein höheres Bonitätslimit als 50.000 Euro wünschen, bitten wir Sie um die Zusendung von 2 – 3 Referenzen in Form bezahlter Auktionsrechnungen oder einer Bonitätsauskunft Ihrer Bank. Lesen und akzeptieren Sie unsere AGB und Datenschutzerklärung und übertragen Sie das Formular an uns über den Button „Registrierung absenden“.

Nähere Informationen zu den erforderlichen Dokumenten und den weiteren Übermittlungsmöglichkeiten dieser finden Sie weiter unten unter „Was wir von Ihnen brauchen“.

Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Folgen Sie dem darin enthaltenen Link, um Ihr Kundenkonto zu aktivieren. Bitte kontrollieren Sie hierfür auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, kann Ihr Kundenkonto auch nicht aktiviert werden. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit uns in Verbindung über: online@van-ham.com

Bitte beachten Sie, dass nach der einmaligen Registrierung Ihres Kundenkontos auf My VAN HAM zusätzlich jeweils eine neue Anmeldung zum Bieten zu den einzelnen Auktionen bis 24 Stunden vor Beginn der entsprechenden Auktion aussteht.

Nach der erfolgreichen Aktivierung des Bestätigungslinks, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM anmelden.

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Sollten Sie bereits ein Kundenkonto auf My VAN HAM haben, brauchen Sie sich nicht erneut zu registrieren. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zum „Login“ (erscheint in einem Pop-Up-Fenster) und geben Sie wie gewohnt Ihre Zugangsdaten ein.

Im Online-Katalog der Auktion können Sie unter dem gewünschten Los Ihr Gebot in der Gesamtübersicht der Auktionslosnummern oder in der Detailübersicht der einzelnen Losnummer (klicken Sie hierfür auf das entsprechende Los) abgeben. Geben Sie den Betrag ein, zu dem Sie dieses Los maximal zugeschlagen bekommen möchten – ihr Maximalpreis (ohne Aufgeld). Bevor das Gebot endgültig übermittelt wird, öffnet sich Ihnen ein Fenster mit der Gesamtkostenaufstellung. Sollte alles Ihren Wünschen entsprechen, schicken Sie das Gebot ab. Das Bietsystem verarbeitet Ihren Maximalpreis in Bietschritten automatisch. VAN HAM verwendet ausschließlich vorgegebene Bietschritte, die Sie der Detailübersicht der einzelnen Losnummer als Drop-Down-Feld entnehmen können. Ihr hinterlegter Maximalpreis (ohne Aufgeld) wird nur so weit in Anspruch genommen, bis die anderen Bieter überboten sind. Sollte es zwei identische Maximalgebote geben, erhält der Bieter Vorrang, dessen Gebot zuerst eingegangen ist. Sollten Sie überboten worden sein, werden Sie via E-Mail darüber informiert, damit Sie die Möglichkeit haben, Ihr Gebot zu erhöhen. Über den angegebenen Link in dieser E-Mail können Sie Ihr Gebot erhöhen.

Gebote beobachten

Beobachten Sie Ihre Gebote während der Laufzeit der Auktion, um sicherzustellen, dass Sie höchstbietend sind. Sie können den Stand Ihrer Gebote immer über Ihr Kundenkonto unter My VAN HAM überprüfen. Melden Sie sich hierfür zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu „Meine Gebote“ (erscheint in einem Pop-Up-Fenster). Unter „Bestätigte Gebote (ONLINE ONLY)“ besteht die Möglichkeit, den Stand Ihrer Gebote einzusehen.

Ende der ONLINE ONLY-Auktion

Zu einem festgelegten Zeitpunkt läuft die Auktion im 1-Minuten-Intervall aus. In der Regel läuft das erste Los um 18:00 Uhr aus. Sollte in den 3 Minuten vor Ablauf einer Losnummer ein weiteres Gebot abgegeben werden, verlängert sich dieses Los automatisch um 3 Minuten. Dies gilt nur für die individuelle Losnummer und hat keinen Einfluss auf die darauffolgenden Lose. Dieser Prozess wiederholt sich so lange, bis 3 Minuten lang keine Gebote mehr übermittelt wurden. Erst dann wird das Los fest zugeschlagen. Somit kann es dazu kommen, dass Losnummern außerhalb ihrer nummerischen Reihenfolge zugeschlagen werden. Diese 3-Minuten-Regel ist auf 2 Stunden begrenzt.

Ihre Käufe

Sie werden über Ihren erfolgreichen Zuschlag automatisch via E-Mail informiert. Sie können ebenso über Ihr Kundenkonto unter My VAN HAM überprüfen, ob Sie einen Zuschlag erhalten haben. Melden Sie sich hierfür zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu „Meine Gebote“ (erscheint in einem Pop-Up-Fenster). Unter „Gekaufte Lose“ finden Sie Ihre zugeschlagenen Lose.