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ONLINE ONLY-Auktionen finden ausschließlich im Internet über My VAN HAM statt. Die kuratierten Auktionen haben sich bei VAN HAM fest etabliert und bilden die ideale Ergänzung zum traditionellen Auktionsprogramm.
Unsere ONLINE ONLY-Auktionen sind sogenannte Timed Auctions, also reine Online-Auktionen, die nicht von unseren Auktionatoren, sondern von einem Computersystem durchgeführt werden. Zu einem festgelegten Zeitpunkt läuft die Auktion im 1-Minuten-Intervall aus. In der Regel läuft das erste Los um 18:00 Uhr aus. Eine Minute später beginnt das Nächste, bis schließlich alle Lose abgelaufen sind. Die genaue Ablaufzeit können Sie dem einzelnen Los im Online-Katalog entnehmen. Der Startpreis ist zugleich das unterste Gebot, zu dem ein Los zugeschlagen werden kann. Der Höchstbietende erhält letztlich den Zuschlag.
Eine besondere Funktion ist die 3-Minuten-Regel. Sollte in den 3 Minuten vor Ablauf einer Losnummer ein weiteres Gebot abgegeben werden, verlängert sich dieses Los automatisch um 3 Minuten. Dies gilt nur für die individuelle Losnummer und hat keinen Einfluss auf die darauffolgenden Lose. Dieser Prozess wiederholt sich so lange, bis 3 Minuten lang keine Gebote mehr übermittelt wurden. Erst dann wird das Los fest zugeschlagen. Somit kann es dazu kommen, dass Losnummern außerhalb ihrer nummerischen Reihenfolge zugeschlagen werden. Diese 3-Minuten-Regel ist auf 2 Stunden begrenzt und soll Gebote in letzter Sekunde unterbinden, damit alle Beteiligten eine faire Chance haben, ein Gegengebot abzugeben.
Zu einem festgelegten Zeitpunkt läuft die Auktion im 1-Minuten-Intervall aus. In der Regel läuft das erste Los um 18:00 Uhr aus. Eine Minute später beginnt das nächste, bis schließlich alle Lose abgelaufen sind. Die genaue Ablaufzeit können Sie dem einzelnen Los im Online-Katalog entnehmen.
Sollte in den 3 Minuten vor Ablauf einer Losnummer ein weiteres Gebot abgegeben werden, verlängert sich dieses Los automatisch um 3 Minuten. Dies gilt nur für die individuelle Losnummer und hat keinen Einfluss auf die darauffolgenden Lose. Dieser Prozess wiederholt sich so lange, bis 3 Minuten lang keine Gebote mehr übermittelt wurden. Erst dann wird das Los fest zugeschlagen. Somit kann es dazu kommen, dass Losnummern außerhalb ihrer nummerischen Reihenfolge zugeschlagen werden. Diese 3-Minuten-Regel ist auf 2 Stunden begrenzt und soll Gebote in letzter Sekunde unterbinden, damit alle Beteiligten eine faire Chance haben, ein Gegengebot abzugeben.
Registrieren Sie sich über den grau hinterlegten Button „REGISTRIEREN“, um Ihr persönliches Kundenkonto auf My VAN HAM zu erstellen.
Hinterlegen Sie im Registrierungsformular Ihre persönlichen Angaben. Wir benötigen eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) mit Ihrer aktuellen Meldeadresse. Sollte sich Ihre Rechnungsadresse von dieser unterscheiden oder sollten Sie nur über einen gültigen Reisepass verfügen, bitten wir Sie zusätzlich um einen Beleg für Ihre Rechnungsanschrift (z.B. in Form einer Strom- oder Telefonrechnung). Wünschen Sie im Namen einer Firma zu bieten, übermitteln Sie uns bitte zusätzlich einen aktuellen und gültigen Unternehmensnachweis (z.B. Ihren Handelsregisterauszug). Wählen Sie Ihr gewünschtes Bonitätslimit (d.h. Gebots-/Bietlimit) aus, das für Ihre gesamten Gebote innerhalb einer Auktion gilt. Sollten Sie ein höheres Bonitätslimit als 50.000 Euro wünschen, bitten wir Sie um die Zusendung von 2 – 3 Referenzen in Form bezahlter Auktionsrechnungen oder einer Bonitätsauskunft Ihrer Bank. Lesen und akzeptieren Sie unsere AGB und Datenschutzerklärung und übertragen Sie das Formular an uns über den Button „Registrierung absenden“.
Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail und einen Code per SMS. Folgen Sie dem darin enthaltenen Link und geben Sie den Code ein, um Ihr Kundenkonto zu aktivieren. Bitte kontrollieren Sie hierfür auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, kann Ihr Kundenkonto auch nicht aktiviert werden. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit uns in Verbindung über: online@van-ham.com
Bitte beachten Sie, dass nach der einmaligen Registrierung Ihres Kundenkontos auf My VAN HAM zusätzlich jeweils eine neue Anmeldung zum Bieten zu den einzelnen Auktionen bis 24 Stunden vor Beginn der entsprechenden Auktion aussteht.
Nach der erfolgreichen Aktivierung des Bestätigungslinks, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM anmelden.
Jede Auktion erfordert erneut eine Anmeldung zum Bieten über Ihr Kundenkonto, um von uns eine Bieternummer zu erhalten.
Melden Sie sich dafür mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu den „Online-Katalogen“ (erscheint in einem Pop-Up-Fenster). Wählen Sie in dem neuen Fenster die gewünschte Auktion aus. Führen Sie Ihre Maus auf diese Auktion und melden sich über den Button „Zum Bieten anmelden“ zur Auktion an.
Alternativ können Sie auch gerne direkt über den Online-Katalog der Auktion Ihr Gebot abgeben, wodurch automatisch Ihre Anmeldung zur Auktion an uns übertragen wird.
Nach Ihrer Anmeldung werden Sie von uns manuell und nur an Werktagen zur Auktion freigeschaltet. Die Anmeldung zur Auktion kann bis 24 Stunden vor Ablauf der Auktion erfolgen. Selbstverständlich geben wir unser Bestes, Ihre Anmeldung auch kurz vor einer Auktion rechtzeitig zu bestätigen, können diese aber nicht garantieren.
Jede Auktion erfordert erneut eine Anmeldung zum Bieten über Ihr Kundenkonto, um von uns eine Bieternummer zu erhalten. Nach Ihrer Anmeldung werden Sie von uns manuell und nur an Werktagen zur Auktion freigeschaltet. Gebote werden ebenso von uns geprüft und bestätigt. Dies erfolgt durch uns in der Regel innerhalb eines Werktages. Solange wird Ihnen angezeigt, dass Sie noch nicht freigeschaltet oder Ihr Gebot noch nicht bestätigt ist.
Für das Bieten über My VAN HAM haben wir ein Gebotslimit eingerichtet, innerhalb dessen Sie bieten können. Das Limit gilt für die gesamte Auktion, nicht nur für ein einzelnes Los. Ihr Bonitätslimit können Sie über Ihre Stammdaten unter My VAN HAM erhöhen lassen. Melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu Ihren Kontoeinstellungen. Hier können Sie über Ihre Stammdaten ein „Neues Limit anfragen“.
Zur Erhöhung Ihres Bonitätslimits benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) mit Ihrer aktuellen Meldeadresse. Sollte sich Ihre Rechnungsadresse von dieser unterscheiden oder sollten Sie nur über einen gültigen Reisepass verfügen, bitten wir Sie zusätzlich um einen Beleg für Ihre Rechnungsanschrift (z.B. in Form einer Strom- oder Telefonrechnung). Als Firma übermitteln Sie uns bitte einen aktuellen und gültigen Unternehmensnachweis (z.B. Ihren Handelsregisterauszug). Sollten Sie ein höheres Bonitätslimit als 50.000 Euro wünschen, bitten wir Sie um die Zusendung von 2 – 3 Referenzen in Form bezahlter Auktionsrechnungen oder einer Bonitätsauskunft Ihrer Bank. Da diese Limiten eine längere Einrichtungszeit benötigen, bitten wir dies rechtzeitig vor der Auktion zu veranlassen.
Alle Dokumente rund um’s Online-Bieten übermitteln Sie uns bitte über: online@van-ham.com
Sie können Ihre Dokumente auch über unser verschlüsseltes Formular auf unserer Webseite hochladen: https://www.van-ham.com/identitaetsnachweis.html
Sie können zwischen Deutsch und Englisch wählen. Führen Sie hierzu die Maus auf die Flagge rechts in der Navigationsleiste und wählen Sie zwischen Deutsch und Englisch.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich beim Login auf My VAN HAM über den Button „Passwort vergessen?“ ein Neues zuschicken lassen. Bitte berücksichtigen Sie Groß- und Kleinschreibung.
Sollten Sie weiterhin Probleme haben, schicken Sie eine kurze Nachricht an: online@van-ham.com
Unsere Experten stehen Ihnen für Fragen zu den Objekten jederzeit zur Verfügung.
Anica Beil
a.beil@van-ham.com
+49 221 925 862-322
Bei allen anderen Fragen rund um‘s Online Bieten kontaktieren Sie uns bitte über:
Daria Pinkert
online@van-ham.com
+49 221 925 862-106
Am Abend der Auktion wenden Sie sich bitte ausschließlich an:
online@van-ham.com
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu „Online-Kataloge“ und wählen Sie die Auktion aus, für die Sie ein Gebot abgeben möchten. Im Online-Katalog der Auktion können Sie unter dem gewünschten Los Ihr Gebot in der Gesamtübersicht der Auktionslosnummern oder in der Detailübersicht der einzelnen Losnummer (klicken Sie hierfür auf das entsprechende Los) abgeben. Geben Sie den Betrag ein, zu dem Sie dieses Los maximal zugeschlagen bekommen möchten – ihr Maximalpreis (ohne Aufgeld). Bevor das Gebot endgültig übermittelt wird, öffnet sich Ihnen ein Fenster mit der Gesamtkostenaufstellung. Sollte alles Ihren Wünschen entsprechen, schicken Sie das Gebot ab. Das Bietsystem verarbeitet Ihren Maximalpreis in Bietschritten automatisch. VAN HAM verwendet ausschließlich vorgegebene Bietschritte, die Sie der Detailübersicht der einzelnen Losnummer als Drop-Down-Feld entnehmen können. Ihr hinterlegter Maximalpreis (ohne Aufgeld) wird nur so weit in Anspruch genommen, bis die anderen Bieter überboten sind. Sollte es zwei identische Maximalgebote geben, erhält der Bieter Vorrang, dessen Gebot zuerst eingegangen ist. Sollten Sie überboten worden sein, werden Sie via E-Mail darüber informiert, damit Sie die Möglichkeit haben, Ihr Gebot zu erhöhen. Über den angegebenen Link in dieser E-Mail können Sie Ihr Gebot erhöhen.
Ende der ONLINE ONLY-Auktion
Die Lose der ONLINE ONLY-Auktion laufen zu einer bestimmten Uhrzeit nacheinander im 1-Minuten-Takt ab. Sollte ein Gebot bis 3 Minuten vor Ende der Ablaufzeit abgegeben werden, erhöht sich die Ablaufzeit um weitere 3 Minuten. Dies gilt nur für die individuelle Losnummer und hat keinen Einfluss auf die darauffolgenden Lose. Somit kann es dazu kommen, dass Losnummern außerhalb ihrer nummerischen Reihenfolge zugeschlagen werden. Beobachten Sie zu dieser Uhrzeit Ihr Los bzw. achten Sie auf Ihre E-Mails, damit Sie die Möglichkeit haben, Ihr überbotenes Maximalgebot ggf. zu erhöhen.
Nein, unsere ONLINE Only Auktionen sind automatisierte Auktionen, die über ein Computersystem ohne Auktionator ablaufen. Die Abgabe eines telefonischen ist daher leider nicht möglich.
VAN HAM verwendet ausschließlich vorgegebene Bietschritte, die Sie der Detailübersicht der einzelnen Losnummer als Drop-Down-Feld entnehmen können.
Unsere ONLINE ONLY-Auktionen werden ausschließlich auf unserer Bietplattform My VAN HAM angeboten.
Für ONLINE ONLY-Auktionen fällt neben dem regulären Aufgeld kein zusätzliches Online Aufgeld an.
Sie können für ein Los ein Maximalgebot (d.i. Ihr Maximalpreis) hinterlegen. Das Bietsystem verarbeitet Ihren Maximalpreis in Bietschritten automatisch. VAN HAM verwendet ausschließlich vorgegebene Bietschritte, die Sie der Detailübersicht der einzelnen Losnummer als Drop-Down-Feld entnehmen können. Ihr hinterlegter Maximalpreis (ohne Aufgeld) wird nur so weit in Anspruch genommen, bis die anderen Bieter überboten sind. Sollte es zwei identische Maximalgebote geben, erhält der Bieter Vorrang, dessen Gebot zuerst eingegangen ist. Sollten Sie überboten worden sein, werden Sie via E-Mail darüber informiert, damit Sie die Möglichkeit haben, Ihr Gebot zu erhöhen. Über den angegebenen Link in dieser E-Mail können Sie Ihr Gebot erhöhen. Für die anderen Kunden ist Ihr Maximalpreis nicht sichtbar und Sie müssen nicht bei jedem einzelnen Schritt selber eingreifen.
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu „Online-Kataloge“ und wählen Sie die Auktion aus, für die Sie ein Gebot abgeben möchten. Im Online-Katalog der Auktion können Sie unter dem gewünschten Los Ihr Gebot in der Gesamtübersicht der Auktionslosnummern oder in der Detailübersicht der einzelnen Losnummer (klicken Sie hierfür auf das entsprechende Los) abgeben. Geben Sie den Betrag ein, zu dem Sie dieses Los maximal zugeschlagen bekommen möchten – Ihr Maximalpreis (ohne Aufgeld). Bevor das Gebot endgültig übermittelt wird, öffnet sich Ihnen ein Fenster mit der Gesamtkostenaufstellung. Sollte alles Ihren Wünschen entsprechen, schicken Sie das Gebot ab.
Nein. Der Startpreis (d.i. der Mindestpreis) ist der niedrigste Betrag, der geboten werden kann.
Sie werden via E-Mail darüber informiert, dass Ihr Gebot zugeschlagen wurde.
Sie können den Stand Ihrer Gebote immer über Ihr Kundenkonto unter My VAN HAM überprüfen. Melden Sie sich hierfür zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu „Meine Gebote“ (erscheint in einem Dropdown-Fenster). Unter „Gebote (LIVE)“ besteht die Möglichkeit, den Stand Ihrer Gebote einzusehen unter "Gekaufte Lose" finden Sie Ihre Zuschläge. Diese werden am Tag nach der Auktion aktualisiert.
Sie werden sofort via E-Mail darüber informiert, dass Sie nicht mehr höchstbietend sind, damit Sie die Möglichkeit haben, Ihr Gebot zu erhöhen. Über den angegebenen Link in dieser E-Mail können Sie Ihr Gebot erhöhen.
Sie können den Stand Ihrer Gebote immer über Ihr Kundenkonto unter My VAN HAM überprüfen. Melden Sie sich hierfür zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu „Meine Gebote“ (erscheint in einem Dropdown-Fenster). Unter „Bestätigte Gebote (ONLINE ONLY)“ besteht die Möglichkeit, den Stand Ihrer Gebote einzusehen. Die Zuschläge werden am Tag nach der Auktion aktualisiert und sind unter "Gekaufte Lose" zu finden.
Nach der Auktion finden Sie Ihre überbotenen Gebote unter „Überboten (ONLINE ONLY)“.
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu „Meine Gebote“ (erscheint in einem Pop-Up-Fenster).
Unter „Unbestätigte Gebote (ONLINE ONLY)“ finden Sie alle Ihre Gebote, solange Sie von uns für die Auktion noch nicht freigeschaltet wurden. Dies erfolgt durch uns in der Regel innerhalb eines Werktages.
Unter „Bestätigte Gebote (ONLINE ONLY)“ finden Sie alle Ihre aktiven Gebote.
Sollten Sie Ihr Gebot unter keinem dieser Reiter finden, kann es zu einem Fehler in der Übertragung gekommen sein. Bitte übermitteln Sie das Gebot in diesem Fall erneut.
Sie werden sofort via E-Mail darüber informiert, dass Sie nicht mehr höchstbietend sind, damit Sie die Möglichkeit haben, Ihr Gebot zu erhöhen. Über den angegebenen Link in dieser E-Mail können Sie Ihr Gebot erhöhen.
Über Ihr Kundenkonto unter My VAN HAM können Sie immer den Stand Ihrer Gebote überprüfen oder Ihre Gebote erhöhen. Melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu „Meine Gebote“ (erscheint in einem Pop-Up-Fenster). Unter „Bestätigte Gebote (ONLINE ONLY)“ finden Sie alle Ihre Gebote, die Sie bereits abgegeben haben. Wählen Sie das gewünschte Los aus und wählen Sie die Aktion „Jetzt Bieten“ aus. Sie werden in die Gebotsmaske weitergeleitet und können Ihren Maximalpreis erhöhen.
Bis zu 2 Stunden vor Ablauf der Auktion können Sie Ihr Gebot online stornieren.
Melden Sie sich hierfür zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu „Meine Gebote“ (erscheint in einem Pop-Up-Fenster). Unter „Bestätigte Gebote (ONLINE ONLY)“ finden Sie alle Ihre Gebote. Wählen Sie das Gebot aus, das Sie zu stornieren wünschen und wählen „Gebot stornieren“.
Sollten Sie dennoch Fragen haben, schicken Sie uns eine kurze Nachricht an: online@van-ham.com
Nachgebote können Sie nicht mehr stornieren oder löschen, diese sind bindend.
Nein, es ist nicht möglich gegen sich selbst zu bieten. Sollten Sie Ihren Maximalpreis erhöhen, besteht keine Gefahr, dass Ihr neues Gebot durch Ihr vorheriges Gebot in die Höhe getrieben wird, da dieses gelöscht wird.
Jede Auktion erfordert erneut eine Anmeldung zum Bieten über Ihr Kundenkonto, um von uns eine Bieternummer zu erhalten. Nach Ihrer Anmeldung werden Sie von uns manuell und nur an Werktagen zur Auktion freigeschaltet. Dies erfolgt durch uns in der Regel innerhalb eines Werktages. Solange wird Ihnen angezeigt, dass Sie noch nicht freigeschaltet oder Ihr Gebot noch nicht bestätigt ist.
Ca. zwei bis vier Wochen nach der Auktion können die unverkauften Lose zum unteren Schätzpreis plus Aufgeld direkt erworben werden.
Sie können Ihr Nachgebot über Ihr Kundenkonto auf My VAN HAM übermitteln. Melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zu „Online-Kataloge“ und wählen Sie die Auktion aus, für die Sie ein Nachgebot abgeben möchten. Im Online-Katalog der Auktion können Sie unter dem gewünschten Los Ihr Gebot in der Gesamtübersicht der Auktionslosnummern oder in der Detailübersicht der einzelnen Losnummer (klicken Sie hierfür auf das entsprechende Los) abgeben. Geben Sie den Betrag ein, zu dem Sie das Los erwerben möchten, und klicken auf „Gebot“. Bevor das Nachgebot endgültig übermittelt wird, werden Sie erneut darauf hingewiesen, dass Sie mit der Gebotsabgabe einen verbindlichen Kauf tätigen. Sollten Sie dies wünschen, schicken Sie das Gebot ab. Anschließend überprüfen wir Ihr Nachgebot und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Nein. Wir akzeptieren für den Nachverkauf keine Gebote unter dem Startpreis (d.i. der Mindestpreis).
Dieses Mindestgebot ist jedoch nicht automatisch gleichbedeutend mit dem Limit des Einlieferers. In seltenen Fällen kann das Mindestgebot unter dem Limit liegen.
Geben Sie ein Gebot unter dem Limit ab, werden wir Sie kontaktieren und die Möglichkeit geben, Ihr Gebot zu erhöhen. Tun Sie das nicht, kann das Los nur unter Vorbehalt zugeschlagen werden. Ist dem der Fall, kann jedes Gebot zum Limit Ihres überbieten und das Los wird an den anderen Bieter verkauft.
Wir senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach der Auktion eine Rechnung per E-Mail zu. Bitte beachten Sie, dass es durch Wochenenden und Feiertage zu Verzögerungen kommen kann.
Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unsere Buchhaltung. Rund um die Auktionen erhalten wir eine Vielzahl an Nachfragen und würden Sie darum bitten, nicht anzurufen. Wir bearbeiten alle E-Mails so schnell wie möglich.
Der Rechnungsbetrag ist per Electronic Cash, per Überweisung, bar oder durch bankbestätigten Scheck zu begleichen. Schecks werden nur erfüllungshalber angenommen. Alle Steuern, Kosten, Gebühren (inklusive der VAN HAM in Abzug gebrachten Bankspesen) gehen zu Lasten des Kunden.
Zahlungen ab 10.000 Euro pro Kalenderjahr werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben dokumentiert. Zahlungen können nur vom Rechnungsempfänger entgegengenommen werden. Geprüfte und ausgestellte Rechnungen können nicht mehr umgeschrieben werden.
Bei Zahlungsverzug können auf den Rechnungsbetrag Zinsen in Höhe von 1% pro angebrochenen Monat berechnet werden.
Nein. Wir akzeptieren keine Kreditkarten.
Unsere Buchhaltung steht Ihnen für Fragen zu Ihrer Rechnung jederzeit zur Verfügung.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands, der EU und weltweit können Sie der Detailansicht der Losnummer im Online-Katalog der jeweiligen Auktion entnehmen. Sie werden ganz am Ende aufgeführt.
Sollte dort "Absprache nach der Auktion" eingetragen sein, kann das Objekt auf Grund seiner Größe oder Fragilität nicht per DHL verschickt werden. Ein Transport über eine Spedition muss dann in Auftrag gegeben werden. Wir helfen Ihnen hier gerne mit einer Übersicht geeigneter Anbieter, mit denen wir zusammenarbeiten.
Eine Übersicht unserer generellen Versandkosten für In- und Ausland finden Sie auch links als PDF.
Bei Blattware ohne Rahmen fallen die Versandkosten nur einmal an – hier werden die Versandkosten für das Werk mit den größten Maßen berechnet.
Es besteht die Möglichkeit, Ihren ersteigerten Gegenstand persönlich in Köln abzuholen oder von uns zugesendet zu bekommen. Bitte berücksichtigen Sie hierbei unsere Exportbedingungen.
Sollten Sie einen Abholtermin reservieren, berücksichtigen Sie bitte, dass sich die Lose aus unseren ONLINE ONLY-Auktionen in unserem Außenlager in Wesseling befinden und die Abholung aus logistischen Gründen bis zu 3 Tage dauern kann.
Bitte reservieren Sie vorab einen Abholtermin um längere Wartezeiten zu vermeiden.
Ja, gerne können Sie uns vor der Abholung eine Abholvollmacht zukommen lassen. Senden Sie uns dazu gerne eine E-Mail mit der Vollmacht an collect@van-ham.com zu.
Unsere Logistik steht Ihnen für Fragen zum Versand jederzeit zur Verfügung.
Rufen Sie uns unter +49 (221) 92 58 62-0 an oder schreiben Sie uns. Wir werden Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten und melden uns so bald wie möglich bei Ihnen. Bei einem gewünschten Rückruf geben Sie bitte ein Zeitfenster innerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr 10 bis 17 Uhr) an.
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