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Sie haben ein Kunstwerk in unserem VAN HAM Art Store entdeckt, das Sie gerne kaufen möchten? In unserem Leitfaden finden Sie heraus wie unser Online Shop funktioniert – von der Registrierung bis zur Abholung.
Der VAN HAM Art Store läuft über unser Portal My VAN HAM. Sollten Sie hier bereits ein Kundenkonto auf My VAN HAM haben, brauchen Sie sich nicht erneut zu registrieren. Gehen Sie über die Auswahl „MY VAN HAM“ auf der Navigationsleiste zum „Login“ (erscheint in einem Pop-Up-Fenster) und geben Sie wie gewohnt Ihre Zugangsdaten ein.
Registrieren auf My VAN HAM
Registrieren Sie sich über den grau hinterlegten Button „REGISTRIEREN“, um Ihr persönliches Kundenkonto auf My VAN HAM zu erstellen.
Hinterlegen Sie im Registrierungsformular Ihre persönlichen Angaben. Wir benötigen eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) mit Ihrer aktuellen Meldeadresse. Sollte sich Ihre Rechnungsadresse von dieser unterscheiden oder sollten Sie nur über einen gültigen Reisepass verfügen, bitten wir Sie zusätzlich um einen Beleg für Ihre Rechnungsanschrift (z.B. in Form einer Strom- oder Telefonrechnung). Wünschen Sie im Namen einer Firma zu kaufen, übermitteln Sie uns bitte zusätzlich einen aktuellen und gültigen Unternehmensnachweis (z.B. Ihren Handelsregisterauszug). Lesen und bestätigen Sie unsere AGB und Datenschutzerklärung und übertragen Sie das Formular an uns über den Button „Registrierung absenden“.
Nähere Informationen zu den erforderlichen Dokumenten und den weiteren Übermittlungsmöglichkeiten dieser finden Sie weiter unten unter „Was wir von Ihnen brauchen“.
Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Folgen Sie dem darin enthaltenen Link, um Ihr Kundenkonto zu aktivieren. Bitte kontrollieren Sie hierfür auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, kann Ihr Kundenkonto auch nicht aktiviert werden. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit uns in Verbindung über: online@van-ham.com
Nach der erfolgreichen Aktivierung des Bestätigungslinks, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM anmelden.
Sofortkauf
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten auf My VAN HAM an. Gehen Sie über die Navigationsleiste der Webseite zum „Art Store“ und wählen denjenigen Online-Katalog aus, aus dem Sie gerne etwas erwerben möchten. Wählen Sie Ihren gewünschten Artikel aus und bestellen ihn über den Button „Zur Bestellung“. Ihnen öffnet sich ein neues Fenster mit der Auflistung der Gesamtkosten und der Option zwischen Selbstabholung sowie Versand inklusive oder exklusive Versandversicherung zu wählen. Der Sofortkaufpreis versteht sich als Bruttopreis exklusive der Versand- und Versandversicherungskosten. Sollte ein Versand möglich sein und dieser von Ihnen ausgewählt werden, führt der Gesamtbetrag den Sofortkaufpreis entsprechend inklusive der Versandkosten auf. Gleiches gilt für die zusätzlich auszuwählende Versandversicherung.
Sollte ein Versand nur nach Absprache möglich sein, werden diese Kosten nicht in der Gesamtkostenaufstellung mitberechnet. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter: online@van-ham.com
Lesen und bestätigen Sie anschließend unsere AGB, Datenschutzerklärung und Widerrufserklärung. Sollte alles Ihren Wünschen entsprechen, kaufen Sie den Artikel verbindlich über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“.
Preisvorschlag
Ausgewählte Artikel führen die Option eines Preisvorschlags. Geben Sie hier den Betrag ein, den Sie für diesen Artikel bereit sind zu zahlen. Preisvorschläge von mehr als 15 % unterhalb des Angebotspreises können nicht akzeptiert werden. Den Preisvorschlag übermittelt Sie über den Button „OK“ neben dem Eingabefeld. Bevor der Preisvorschlag endgültig abgeschlossen wird, öffnet sich Ihnen ein Fenster mit der Gesamtkostenaufstellung. Wählen Sie zwischen Selbstabholung sowie Versand inklusive oder exklusive Versandversicherung und lesen und bestätigen Sie unsere AGB, Datenschutzerklärung und Widerrufserklärung. Sollte alles Ihren Wünschen entsprechen, übermitteln Sie Ihren Preisvorschlag verbindlich über den Button „Preisvorschlag“. Wir prüfen Ihren Preisvorschlag manuell und setzen uns persönlich mit Ihnen in Verbindung, ob wir Ihren Preisvorschlag annehmen können oder ablehnen müssen.
Es besteht die Möglichkeit, Ihr gekauftes Kunstwerk persönlich in Köln abzuholen oder von uns zugesendet zu bekommen. Bitte berücksichtigen Sie beim Versand unsere Exportbedingungen.
Sollten Sie einen Abholtermin reservieren, berücksichtigen Sie bitte, dass sich die Kunstwerke aus unserem VAN HAM Art Store in unserem Außenlager in Wesseling befinden und die Abholung aus logistischen Gründen bis zu 3 Tage dauern kann.
Nähere Informationen rund um Versand und Abholung finden Sie hier.
Laut § 8 Absatz 2 des Geldwäschegesetzes sind wir seit dem 01.01.2020 dazu verpflichtet, eine erweiterte Sorgfaltspflicht bei allen unseren Kunden walten zu lassen.
Link zum Bundeministerium der Justiz und für Verbraucherschutz
Entsprechend müssen wir alle unsere Bieter darum bitten, uns eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) mit aktueller Meldeadresse zukommen zu lassen. Sollte sich Ihre Rechnungsadresse von dieser unterscheiden oder sollten Sie nur über einen gültigen Reisepass verfügen, bitten wir Sie zusätzlich um einen Beleg für Ihre Rechnungsanschrift (z.B. in Form einer Strom- oder Telefonrechnung).
Wünschen Sie im Namen einer Firma zu bieten, übermitteln Sie uns bitte zusätzlich einen aktuellen und gültigen Unternehmensnachweis (z.B. Ihren Handelsregisterauszug).
Sollten Sie ein höheres Bonitätslimit (Gebots-/Bietlimit) als 50.000 Euro wünschen, bitten wir Sie um die Zusendung von 2 – 3 Referenzen in Form bezahlter Auktionsrechnungen oder einer Bonitätsauskunft Ihrer Bank.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie ohne die erforderlichen Dokumente nicht für die gewünschte Auktion freischalten können. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.
Alle Dokumente rund um’s Online-Bieten übermitteln Sie uns bitte über: online@van-ham.com
Sie können Ihre Dokumente auch über unser verschlüsseltes Formular auf unserer Webseite über den grauen Button hochladen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Die häufigsten Fragen rund um den VAN HAM Art Store finden Sie in unseren FAQs.
Bei allen Fragen rund um den VAN HAM Art Store, kontaktieren Sie bitte:
Janine Breidenbend
online@van-ham.com
+49 221 925 862-105
Rufen Sie uns unter +49 (221) 92 58 62-0 an oder schreiben Sie uns. Wir werden Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten und melden uns so bald wie möglich bei Ihnen. Bei einem gewünschten Rückruf geben Sie bitte ein Zeitfenster innerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr 10 bis 17 Uhr) an.
